В Україні визначений чіткий перелік підстав, за якими бригада виїздить на виклик.
 
Якщо під час спілкування диспетчер виявить підстави для виїзду швидкої, то скерує бригаду до пацієнта. Якщо ж таких підстав немає, останній отримає консультацію телефоном. 


Також пацієнта можуть скерувати до сімейного лікаря, якщо його стан не є невідкладним, але потрібен огляд чи обстеження у лікаря.