«Укрзалізниця» аналізує звернення пасажирів за допомогою популярної нейромережі ChatGPT. 
Згідно з повідомленням, перевізник використовує чат-бот на базі штучного інтелекту для обробки відгуків користувачів.
ChatGPT розподіляє останні на категорії, після чого звернення аналізуються.

«Таке застосування ChatGPT дозволяє нам пришвидшити роботу з аналізу зворотного звʼязку та визначати найбільш проблемні ділянки — і, відповідно, оперативніше реагувати. Штучний інтелект ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків», — зазначили в «Укрзалізниці».