Газопостачальна компанія Нафтогаз України опублікувала роз’яснення про документ, який називається акт звірки. Також є інформація, для чого він потрібен.
Кожен споживач може отримати акт звірки, в якому буде відображена інформація про взаєморозрахунки між компанією та клієнтом. Нафтогаз уточнив, що документ дає змогу переглянути всю платіжну інформацію, що сприяє прозорості у взаємовідносинах.
Окрім того, є ще два моменти — такі акти дозволяють виявити розбіжності в оплаті, якщо вона присутня, а також вирішити можливі непорозуміння.
Акт звірки видають у центрі обслуговування клієнтів або ж через партнерські відділення газопостачальної компанії. Із собою потрібно мати паспорт або ж ID-картку, особовий рахунок чи номер EIC-коду.
Нафтогаз України також зазначив, що акт можна сформувати у терміналах самообслуговування, в особистому кабінеті споживача або за допомогою чатботів.
Постачальних натомість озвучив попередження для клієнтів, яких перевели ще в травні 2022 року від інших компаній. Люди скаржаться, що в них «зависли» гроші, які вони оплатили колишнім постачальникам. Жодні прохання про повернення тодішньої переплати не діють. Зараз же у багатьох вимагають повторно оплатити рахунок, щоб не було боргу.
Людям на це відповіли, що колишній постачальник мав сам попередити споживачів про припинення газозабезпечення. Тому за переплату потрібно звертатись саме до нього із заявою про повернення коштів. Перевести автоматично гроші неможливо.
«Питання про повернення переплачених коштів до їх безпосереднього платника вирішується між Вами та Вашою попередньою газопостачальною компанією. На жаль, іншої процедури, на даний час, не передбачено чинним законодавством», — озвучив попередження Нафтогаз.


​