Ті, хто перебуває за кордоном або на ТОТ, мають щороку до 31 грудня проходити фізичну ідентифікацію.
До 24 лютого 2022 року особи з довідкою ВПО, а також громадяни, які виїхали за кордон після цієї дати або мешкають на тимчасово окупованих територіях (ТОТ), отримували пенсії за окремими правилами.
Однак 20 березня цього року Уряд ухвалив нові зміни, які запроваджують єдині умови для виплати пенсій усім громадянам України. Тепер пенсіонери можуть обирати будь-який український банк для зарахування пенсій.
Ті, хто перебуває за кордоном або на ТОТ, мають щороку до 31 грудня проходити фізичну ідентифікацію.
Нові правила визначено постановою Кабміну № 299 від 11 лютого 2025 року. Вони не стосуються осіб, які тимчасово перебувають за межами України і отримують пенсії згідно з міжнародними угодами, що мають чинність в Україні.

Як пройти фізичну ідентифікацію

• Звернутися особисто до Пенсійного фонду або банку, в якому відкрито пенсійний рахунок.
• Надати документ про підтвердження факту життя в консульській установі за кордоном і надіслати його поштою.
• Використати електронний кабінет Пенсійного фонду через «Дія.Підпис» (за наявності біометричного паспорта, виданого після 2016 року).
• Пройти відеоідентифікацію через Google Meet, Zoom, Telegram, Viber, WhatsApp або Signal, подавши запит на порталі Пенсійного фонду.

​